DigiTurn Helpdesk

Helpdesk

Sie haben Fragen oder Probleme mit unseren Produkten Turnportal, SmartWe und GymNet? Dann kontaktieren Sie uns einfach und schnell über den DigiTurn Helpdesk:
So funktioniert der Digiturn Helpdesk:

Wissensdatenbank

In der Wissensdatenbank haben wir alle häufig gestellten Fragen gesammelt. Über das Suchfeld finden Sie schnell und einfach passende Ergebnisse.
Support-Ticket erstellen

Ihre Frage ist nicht dabei? Dann fragen Sie uns! Erstellen Sie hierzu einfach ein Support-Ticket. 

Hierzu müssen Sie nicht angemeldet oder registriert sein. Geben Sie einfach Ihre E-Mail Adresse, einen Betreff und Ihr Anliegen ein und klicken Sie auf "senden" - fertig. Sie erhalten dann eine Bestätigungs-E-Mail mit der Ticketnummer und einem Link zu Ihrer Anfrage.

Alternativ können Sie auch eine E-Mail an "support@digiturn.org" senden. Diese löst ebenfalls ein Ticket im Helpdesk aus.
Registrieren

Warum sollte ich mich registrieren? Um jederzeit den Status Ihrer Ticktes und deren Fortschritt einzusehen. Hierzu müssen Sie im Helpdesk angemeldet sein. 

Sie haben schon ein Ticket im Helpdesk erstellt

Sobald Sie ein Ticket erstellen wird ihr Kontakt bei uns registriert. Um sich mit diesen Kontaktdaten anzumelden müssen diese jedoch erst aktiviert werden. Hierfür erstellen Sie bitte einfach ein Ticket mit dem Betreff "Freischaltung Helpdesk-Account". Sie erhalten dann zeitnah eine Aktivierungs-Mail.

Sie haben noch kein Ticket im Helpdesk erstellt

Registrieren Sie sich über den Button "registrieren" oben rechts. Wie das geht zeigt Ihnen folgendes Video:
Meldung: "E-Mail Adresse wird bereits verwendet"

Wenn Sie diese Meldung bei der Registrierung erhalten ist Ihre E-Mail bereits bei uns registriert. In diesem Fall erstellen Sie bitte  einfach ein Ticket mit dem Betreff "Freischaltung Helpdesk-Account". Sie erhalten dann zeitnah eine Aktivierungs-Mail.
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